این صفحه شرایط استفاده از وبسایت، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا و نحوه معرفی محصولات آرامیس را مشخص میکند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مشخصات محصول موردنظر خود را مطالعه کنید.
مگر در صفحه یک محصول صراحتاً خلاف آن نوشته شده باشد، محصولات الهامگرفته آرامیس، عطر نهایی یا بستهبندی رسمی برند مرجع نیستند و در شیشه و بستهبندی اختصاصی آرامیس عرضه میشوند.
در این صفحه:
شفافیت درباره ماهیت محصولات برای آرامیس اهمیت ویژهای دارد. بخش قابلتوجهی از محصولات عرضهشده در آرامیس بر اساس رایحه عطرهای شناختهشده جهان ارائه میشوند. در این محصولات، اسانس و ترکیبات عطری توسط آرامیس آمادهسازی و در شیشه و بستهبندی اختصاصی آرامیس عرضه میشود.
نام عطرها و برندهایی مانند Giorgio Armani، Tom Ford، Creed، Xerjoff و سایر برندها صرفاً برای معرفی رایحه مرجع، سبک بویایی و امکان شناسایی رایحه توسط مشتری استفاده میشود.
استفاده از نام این برندها به معنای تولید محصول توسط آن برند، نمایندگی رسمی، همکاری تجاری، تأیید محصول توسط برند مرجع یا وجود هرگونه ارتباط رسمی میان آرامیس و مالک آن علامت تجاری نیست؛ مگر آنکه چنین موضوعی صراحتاً در صفحه محصول اعلام شده باشد. کلیه نامها و علائم تجاری متعلق به صاحبان قانونی آنها هستند.
هدف محصولات الهامگرفته آرامیس، ارائه تجربه بویایی نزدیک به رایحه مرجع است؛ با این حال ممکن است میان محصول آرامیس و عطر مرجع تفاوتهایی وجود داشته باشد.
این تفاوتها بهتنهایی به معنای معیوب بودن محصول نیستند.
مشتری موظف است پیش از خرید، توضیحات و مشخصات همان محصول را مطالعه کند و خرید خود را بر اساس مشخصات اعلامشده برای محصول آرامیس انجام دهد، نه صرفاً مشخصات نسخه اصلی یا مرجع موجود در بازار جهانی.
ماندگاری و پخش بوی عطر یک مقدار کاملاً ثابت برای همه افراد و شرایط نیست و میتواند تحت تأثیر نوع پوست، رطوبت پوست، دمای محیط، فصل، تعداد اسپری، محل اسپری، نوع لباس، نحوه نگهداری و شرایط فیزیولوژیکی فرد تغییر کند.
درک بو و علاقه به یک رایحه موضوعی تا حد زیادی شخصی و سلیقهای است. توصیفاتی مانند گرم، خنک، شیرین، تلخ، جذاب، سنگین، ملایم، رسمی یا روزمره برای کمک به انتخاب مشتری ارائه میشوند و ممکن است برداشت هر فرد متفاوت باشد.
نپسندیدن رایحه، متفاوت بودن آن با تصور ذهنی مشتری یا تغییر نظر مشتری پس از استفاده، بهتنهایی به معنای وجود عیب یا ایراد در محصول نیست.
به مشتریانی که قبلاً رایحه موردنظر را تجربه نکردهاند توصیه میشود ابتدا حجم مناسبتری برای تست انتخاب کنند.
آرامیس تلاش میکند مشخصات، توضیحات و تصاویر محصولات با بیشترین دقت ممکن در وبسایت درج شوند. با این حال ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر، نورپردازی عکاسی، تغییر جزئی بستهبندی یا بهروزرسانی محصولات، تفاوتهای جزئی میان تصاویر سایت و محصول دریافتی وجود داشته باشد.
ملاک خرید، مشخصات درجشده در صفحه همان محصول و گزینههایی است که مشتری هنگام ثبت سفارش انتخاب میکند.
در صورت مشاهده خطا در اطلاعات یک محصول، آرامیس حق اصلاح اطلاعات را خواهد داشت.
ثبت سفارش زمانی نهایی تلقی میشود که مراحل سفارش و پرداخت با موفقیت تکمیل شده باشد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات صحیح و کامل از جمله نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز را وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری است.
اگر پس از ثبت سفارش مشخص شود محصول انتخابشده قابل تأمین نیست، آرامیس موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت عدم امکان جایگزینی مورد توافق، مبلغ پرداختشده مربوط به آن محصول مسترد خواهد شد.
قیمت قابل استناد هر محصول، مبلغی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در وبسایت نمایش داده میشود.
قیمت محصولات ممکن است با توجه به حجم، نوع محصول، کمپینهای فروش، تخفیفها یا شرایط بازار تغییر کند. تغییر قیمت پس از نهاییشدن سفارش بر سفارش پرداختشده اثر ندارد؛ مگر در صورت بروز خطای فنی یا سیستمی آشکار در نمایش قیمت.
در صورت وقوع خطای فنی آشکار در قیمت یا موجودی، آرامیس موضوع را به مشتری اطلاع میدهد و در صورت عدم امکان تأمین سفارش با شرایط ثبتشده، مبلغ پرداختی مسترد میشود.
شرایط هر کمپین، جشنواره یا کد تخفیف ممکن است متفاوت باشد.
شرایط اعلامشده در هر کمپین ملاک استفاده از همان تخفیف است.
پرداخت سفارش از طریق روشها و درگاههای پرداختی که در وبسایت معرفی شدهاند انجام میشود.
ثبت تراکنش بانکی ناموفق یا ناقص به معنای ثبت قطعی سفارش نیست.
اگر مبلغی از حساب مشتری کسر شود ولی سفارش در سایت نهایی نشود، موضوع ابتدا تابع فرایند بانکی و شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت خواهد بود و در صورت نیاز، پشتیبانی آرامیس نیز موضوع را بررسی میکند.
آرامیس اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز کارت، CVV2 یا رمز پویا را از مشتری درخواست نمیکند.
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش بسته به مقصد، روش ارسال، روزهای کاری، حجم سفارش و شرایط شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
زمانهای اعلامشده برای تحویل تقریبی هستند و ممکن است به دلیل اختلال شرکت حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات، محدودیتهای ترافیکی یا سایر شرایط پیشبینینشده تغییر کنند.
در صورت برگشت مرسوله به دلیل اشتباه بودن آدرس، عدم حضور گیرنده، عدم پاسخگویی یا اطلاعات ناقص مشتری، هزینه ارسال مجدد ممکن است بر عهده مشتری باشد.
در صورتی که مشتری پیش از ورود سفارش به مرحله آمادهسازی یا ارسال درخواست لغو داشته باشد، درخواست وی توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.
اگر سفارش ارسال شده باشد، لغو و بازگشت آن تابع شرایط بازگشت کالا در همین صفحه است.
در مورد محصولاتی که به درخواست مشتری با ویژگیها، حجم، ترکیب یا مشخصات اختصاصی آماده شدهاند، امکان لغو یا بازگشت ممکن است با محدودیت قانونی مواجه باشد.
در مواردی که حق انصراف قانونی نسبت به محصول قابل اعمال باشد، مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا درخواست خود را اعلام کند.
برای بازگشت کالای سالم، محصول باید در وضعیت اولیه خود قرار داشته، استفاده نشده باشد و بستهبندی، متعلقات و شرایط محصول به نحوی حفظ شده باشد که امکان عرضه مجدد آن وجود داشته باشد.
هزینه بازگرداندن کالای سالم در صورت انصراف مشتری، مطابق مقررات قانونی بر عهده مشتری خواهد بود.
به دلیل ماهیت محصولات عطری، شرایط بازگشت محصولی که باز، مصرف یا استفاده شده است با کالای استفادهنشده متفاوت است.
صرف موارد زیر عیب کالا محسوب نمیشود:
درخواستهای مربوط به محصولات بازشده بهصورت موردی و با توجه به نوع محصول، علت درخواست و مقررات قانونی قابل اعمال بررسی میشوند.
اگر محصول دریافتی متفاوت با سفارش ثبتشده باشد یا هنگام تحویل دارای یکی از مشکلات زیر باشد، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اعلام کنید:
برای تسریع در بررسی، توصیه میشود پیش از دور ریختن بستهبندی، تصاویر یا ویدیوی واضح از بستهبندی، محصول و مشکل ایجادشده برای پشتیبانی ارسال شود.
پس از بررسی و تأیید مشکل، آرامیس حسب مورد نسبت به تعویض محصول، ارسال محصول صحیح یا استرداد مبلغ اقدام خواهد کرد.
در مواردی که بازپرداخت وجه مورد تأیید قرار گیرد، مبلغ قابل استرداد پس از طی مراحل بررسی در اسرع وقت بازگردانده خواهد شد.
در صورت امکان، بازپرداخت از طریق همان روش پرداخت یا به حساب متعلق به شخص خریدار انجام میشود.
در موارد مربوط به انصراف از خرید کالای سالم، هزینههای بازگشت کالا تابع قوانین و شرایط اعلامشده در همین صفحه است.
برای حفظ کیفیت محصولات عطری:
تغییر کیفیت محصول بر اثر نگهداری نامناسب پس از تحویل، عیب اولیه کالا محسوب نمیشود.
محصولات عطری صرفاً برای استفاده متعارف و خارجی هستند.
مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که در حساب کاربری یا هنگام ثبت سفارش وارد میکند.
مسئولیت حفظ امنیت دسترسی به حساب کاربری، شماره موبایل و کدهای تأیید بر عهده کاربر است.
هرگونه استفاده غیرمجاز یا مشکوک از حساب کاربری باید در اولین فرصت به پشتیبانی آرامیس اطلاع داده شود.
آرامیس اطلاعات کاربران را در حدود موردنیاز برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، بهبود خدمات و سایر اهداف قانونی مرتبط با فعالیت فروشگاه پردازش میکند.
اطلاعات موردنیاز برای تحویل سفارش ممکن است در اختیار شرکتهای حملونقل یا سایر ارائهدهندگان خدمات ضروری برای تکمیل سفارش قرار گیرد.
آرامیس متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را بدون دلیل قانونی یا ضرورت مرتبط با ارائه خدمات در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
کاربران میتوانند تجربه واقعی خود از محصولات را در بخش نظرات منتشر کنند.
آرامیس حق دارد نظرات دارای موارد زیر را منتشر نکند یا حذف کند:
ثبت یک نظر در وبسایت به معنای تأیید تمام ادعاهای مطرحشده در آن توسط آرامیس نیست.
محتوای اختصاصی تولیدشده توسط آرامیس، از جمله متون، تصاویر اختصاصی، طراحیها و سایر محتوای تولیدشده برای وبسایت، در چارچوب قوانین مربوط مورد حمایت قرار دارد.
علائم تجاری، نام برندها، لوگوها و سایر داراییهای متعلق به شرکتها و برندهای ثالث متعلق به صاحبان قانونی آنها هستند و استفاده از نام آنها در سایت صرفاً برای معرفی و شناسایی محصولات و رایحههای مرجع انجام میشود.
آرامیس تلاش میکند خدمات وبسایت و فرایند سفارش بدون وقفه ارائه شود، اما مسئولیتی نسبت به تأخیرها یا اختلالاتی که خارج از کنترل متعارف فروشگاه باشند ندارد.
این موارد میتواند شامل اختلال زیرساختهای اینترنتی و بانکی، مشکلات شرکتهای حملونقل، حوادث طبیعی، شرایط اضطراری، محدودیتهای عمومی و سایر وقایع خارج از کنترل متعارف فروشگاه باشد.
آرامیس ممکن است این قوانین را با توجه به تغییر خدمات، فرایندهای فروشگاه یا مقررات قانونی بهروزرسانی کند.
نسخه معتبر قوانین، نسخهای است که در زمان استفاده از خدمات یا ثبت سفارش در وبسایت منتشر شده است.
تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای این صفحه درج میشود.
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا اعتراض درباره سفارش، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در وبسایت عطر آرامیس با پشتیبانی تماس بگیرد.
آرامیس تلاش خواهد کرد اختلافات و مشکلات مشتریان ابتدا از طریق بررسی سفارش و گفتوگو با مشتری حلوفصل شود. در صورت عدم دستیابی به توافق، موضوع بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع قانونی صالح قابل پیگیری خواهد بود.
با ثبت سفارش در وبسایت عطر آرامیس، مشتری تأیید میکند که مشخصات محصول موردنظر، ماهیت محصولات آرامیس، شرایط پرداخت، ارسال، انصراف و بازگشت کالا و سایر مقررات این صفحه را مطالعه کرده و با آگاهی نسبت به آنها اقدام به خرید کرده است.
